¿Cómo cobrar décimos y boletos perdidos, rotos o robados?

Son incontables las veces que hemos recibido esta consulta: ¿qué puedo hacer en caso de pérdida, robo o accidente de mi boleto? Imagínate que el número del primer premio de la lotería nacional es el que tú has jugado, ¡boom! ¡Por fin! Tantos años depositando tus ilusiones en un trozo de papel por fin se han hecho realidad. Y entonces llega el drama, ¿dónde está el décimo?, ¿dónde lo has dejado?, y lo más importante ¿puedes seguir cobrando el premio?

En Lotería Anta llevamos años repartiendo millones en premios y sabemos que la experiencia de descubrir que tu boleto ha recibido un premio grueso es uno de los momentos más increíbles que puedes experimentar en la vida. Pero la alegría se desvanece tan rápido como llegó si descubres que el décimo se ha extraviado o se ha roto.

¡Que no cunda el pánico! No todo está acabado y no te resignes a quedarte sin el premio. Tus ilusiones aún pueden hacerse realidad. Los boletos perdidos o rotos pueden cobrarse siempre que puedas demostrar que efectivamente habías comprado dicho boleto, o si puedes aportarlo aunque se encuentre en mal estado.

La gran noticia es que un boleto o décimo sigue siendo válido aunque haya ido a parar a la lavadora, si tu perro se ha comido la mitad o si tu hijo lo ha usado como papel para colorear.

 A continuación, encontrarás los pasos y consejos que debes de seguir en caso de perder o romper un boleto premiado.

¿Se pueden recuperar los décimos perdidos?

En el año 2001, la Audiencia Nacional dictó una sentencia que estableció un antes y un después en este tipo de casos: al acreditar la compra de un número de lotería premiado que se había perdido. La resolución dictaminó que se puede reclamar su cobro (si nadie lo ha reclamado con anterioridad, evidentemente).

Este precedente se establecía a raíz de la denuncia de una persona que presentó un boleto premiado que había perdido dos años antes. Entonces, la Dirección de Loterías le denegó el cobro, pero esta persona presentó un recurso legal y cinco años después los tribunales le dieron la razón y se embolsó 300 000 euros que se habría quedado el Estado.

Consejo de oro para cobrar tu boleto perdido o roto

Fotografía o fotocopia el décimo para anticiparte a casos de boletos perdidos, rotura o robo. Piensa que una fotocopia o fotografía del décimo puede servirte como prueba de propiedad. Recuerda incluir los datos personales del depositario y participantes (como tu DNI al lado del décimo). Si tu móvil no está sincronizado con un sistema de almacenamiento en la nube, envíate la foto del décimo por correo electrónico o por Whatsapp.

Hacer la foto de tu participación en el momento de comprarla es importante porque quedará guardada en la información de la foto tanto la hora como el lugar en que la hiciste. Estos datos facilitan la verificación de tu premio al identificar cuándo y dónde has adquirido tu boleto.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda la fotocopia, especialmente, cuando se comparte un billete de lotería entre varias personas. Cada uno de los participantes recibe una fotocopia firmada y el número del DNI de la persona depositaria. Además, en la fotocopia se indican todos los datos del décimo: número, serie, fracción y fecha del sorteo, así como la cantidad de dinero que aporta cada participante. Esta acción puede evitar posibles incidentes como discusiones o pleitos a la hora del reparto del premio.

Cómo cobrar décimos sin el billete

En caso de extraviar un boleto premiado o haberlo roto, puedes poner una reclamación de cobro en una administración de lotería. En la reclamación, indicarás datos como: sorteo al que juegas, cantidad de dinero que participas, la administración donde lo compraste o día y hora aproximada de la compra.

Otra opción es dirigirte a la policía, guardia civil o juzgado de guardia y denunciar su pérdida o robo. La denuncia debe hacerse antes de la fecha del sorteo; después, carecerá de validez. También se enviará la denuncia a la entidad general de Loterías y Apuestas, que paralizará el cobro del premio. Como te indicamos antes, adjuntar la fotocopia o una fotografía del décimo facilitará una resolución favorable. Si no dispones de ambas, deberás dar todos los datos sobre el décimo para que consten en la denuncia.

Décimos perdidos

Resulta fundamental la cuantía del billete premiado. Si la cuantía es menor de 2 000 euros, las posibilidades de una resolución a tu favor y el cobro del dinero son complicadas. Cualquier persona que encuentre este décimo premiado puede cobrarlo antes de que se haya tramitado la denuncia en una administración de lotería, a través de un cheque al portador.

En cambio, si supera la cuantía de 5 000 euros, puedes interponer una orden de paralización de cobro en los juzgados. Así puedes evitar que alguien que lo haya encontrado pueda hacerse con tu premio.

Décimos robados

En caso de décimos de lotería robados, los pasos a seguir son los mismos que en caso de pérdida. Es fundamental aportar todas las pruebas sobre la propiedad del billete: fotocopia o fotografía que identifiquen el número, serie, fracción e importe del boleto. Así como las circunstancias en que fue robado. Y también es fundamental notificarlo por escrito al departamento jurídico de Loterías del Estado. Gracias a la denuncia, puedes paralizar el pago y será un juez el que dictamine quién es el verdadero propietario del décimo.

Décimos rotos

La rotura de un décimo suele ser un accidente de lo más habitual. Por un descuido, tu billete de lotería puede terminar deshecho en la lavadora, mojado al caerle un vaso de agua o roto en pedacitos después de pasar por los colmillos de tu perro.

Las posibilidades de recuperar un décimo roto premiado en estas condiciones son algo más difíciles, pero no imposibles. En primer lugar, es primordial no tratar de reconstruirlo por tu cuenta con cinta adhesiva o pegamento. Puede que logres estropearlo aún más y no se admitirá como prueba.

La OCU aconseja recuperar todos los pedazos del billete y llevarlos en un sobre a una administración de lotería. La administración se encargará de enviarlo a la Dirección General de Loterías y Apuestas del Estado. La entidad será la encargada de determinar si puedes cobrar el premio o no.

En caso de dudas, se envía a la Fábrica de Moneda y Timbre, responsables de su fabricación e impresión, quienes emitirán un informe sobre la validez del billete. Por lo general, si el billete presenta un gran deterioro se analiza en un laboratorio y se reconstruye. Si, finalmente, el informe es favorable, se aprueba el cobro del premio.

En conclusión, no todo está perdido si extravías tu décimo premiado, te lo roban o se rompe. Existen opciones para recuperarlo y poder cobrar el premio. Pero eso sí: es importante fotocopiarlo o fotografiarlo antes del sorteo para que evites posibles imprevistos que pueden convertirse en una molestia. Cobrar tus boletos perdidos, robados o rotos es posible si sigues los pasos que has leído.

Resumiendo, cuando quieras cobrar décimos o boletos perdidos acude a la administración de lotería donde lo hayas adquirido. Recuerda no hacer de Mac Gyver con décimos rotos intentando recomponerlos, ¡podrías hacerlo peor! Si lo compraste fuera de tu ciudad aprovechando un viaje, entonces dirígete a tu administración de confianza, allí te guiarán siguiendo las indicaciones que puedes leer en este artículo. 

¡Persigue tus sueños y encuentra tu suerte!

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